Tratar erros e proteger dados fiscais

Último erro no TNotas

A página pode exibir a última falha retornada pelo provedor. Registre a mensagem exata, o horário e a etapa em que ocorreu.

Ordem de diagnóstico

1. confira o estado da configuração;
2. leia a mensagem do provedor;
3. identifique se o erro cita empresa, certificado, cliente, produto ou município;
4. corrija somente o cadastro indicado;
5. salve/sincronize novamente;
6. tente a emissão quando a interface permitir.

O suporte não deve decidir

O suporte não escolhe NCM, CFOP, CST, CSOSN, regime, natureza ou alíquota pelo cliente. Ele explica o campo e direciona a validação à contabilidade.

Informações que não devem ser compartilhadas

• senha do certificado;
• certificado anexado em canal não autorizado;
• senha do FizConta;
• credenciais bancárias;
• tokens ou códigos de autenticação.