Entender situações e detalhes

Uma autorização possui situações diferentes para o consentimento, a configuração e a sincronização. Leia o texto de apoio do cartão; um único selo nem sempre descreve todo o processo.

Situação da autorização

• Aguardando autorização: o banco ainda não confirmou; conclua o fluxo ou a aprovação de outros responsáveis;
• Autorizado: o compartilhamento foi aceito, mas os recursos ainda podem precisar de configuração;
• Recusado: a instituição ou o usuário não aprovou o pedido;
• Expirado: o consentimento ou o link perdeu a validade;
• Revogado: o compartilhamento foi encerrado;
• Erro: ocorreu uma falha que precisa ser atualizada ou investigada.

Situação da configuração

• Aguardando autorização: ainda não há recursos disponíveis para decidir;
• Pronto para configurar: escolha vincular, criar ou ignorar cada conta e cartão;
• Configurado: as decisões de mapeamento foram registradas;
• Revogado: a autorização não aceita novas sincronizações.

Situação da sincronização

Sincronizando indica que dados das contas configuradas estão sendo importados. Sincronizado mostra que o processo terminou e pode apresentar data e hora. Erro na sincronização exige ler a mensagem de apoio. Limite de contas significa que o plano não possui vaga para criar o cadastro necessário.

Em dia ou Configurado sem uma data recente não garante que uma transação feita há poucos minutos já chegou. Bancos e provedores podem processar informações com atraso.

Detalhes

O botão Detalhes mostra a instituição, o titular mascarado, os produtos compartilhados, a situação e as Contas no FizConta criadas a partir daquela autorização. Para cada conta, confira nome, origem, instituição e saldo apresentado.

Use Ver Contas para abrir o módulo de Contas. Se a autorização estiver pronta, Configurar contas ou Revisar contas abre as decisões de mapeamento.

Se o detalhe disser Nenhuma conta criada ainda, isso não contradiz uma autorização aprovada. Significa que nenhum recurso foi criado ou vinculado; prossiga pela configuração.

Dados

O botão Dados abre uma visualização técnica e provisória do consentimento, contas e cartões persistidos. Ela existe para diagnóstico e suporte. Não há campos editáveis e códigos internos podem aparecer em inglês.

Ao compartilhar uma captura com suporte, confira se ela contém identificadores que não devem circular fora da equipe autorizada. Nunca acrescente senha, token ou código bancário à solicitação.

Exemplo de leitura correta

O cartão mostra Autorizado, Pronto para configurar e não tem data de sincronização. A autorização funcionou, mas o usuário ainda precisa abrir Configurar contas. Clicar repetidamente em Atualizar não substitui essa decisão.

Próximo guia: Sincronizar e atualizar.