Suporte e contato

Se você tiver alguma dúvida ou encontrar dificuldade para usar o FizConta, fale com a equipe de suporte. Para agilizar o atendimento, explique o que estava tentando fazer e em qual tela o problema aconteceu.

WhatsApp de suporte

O canal mais rápido é o WhatsApp +55 62 93618-1448.

Falar com o suporte pelo WhatsApp

E-mail de suporte

Você também pode escrever para [email protected]. O e-mail é indicado quando você precisa enviar uma explicação mais detalhada ou acompanhar uma solicitação por escrito.

O que informar no atendimento

Inclua, sempre que possível:

nome da empresa cadastrada;
seu nome e o e-mail usado para acessar o FizConta;
nome da tela ou funcionalidade em que precisa de ajuda;
o que você esperava que acontecesse;
o que aconteceu de fato;
mensagem de erro exibida, se houver;
data e horário aproximados do problema;
captura de tela, desde que não exponha senha, token, código de autenticação ou dados bancários sensíveis.

Antes de enviar

Atualize a página e tente novamente uma vez. Se o problema continuar, confira se a internet está funcionando e se o navegador está atualizado. Essas verificações simples ajudam a distinguir uma falha momentânea de um problema que precisa ser investigado.

Nunca envie senha, código recebido por SMS, token de autenticação ou credenciais bancárias. A equipe do FizConta não precisa dessas informações para prestar suporte.

Para assuntos de parceria

Propostas comerciais e parcerias devem ser enviadas para [email protected], e não para o canal de suporte.